Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits het product ongebruikt is en in de originele staat en verpakking verkeert.
Na deze termijn is retourneren helaas niet meer mogelijk. Retourzendingen die na 30 dagen worden aangeboden, kunnen niet meer worden verwerkt voor terugbetaling.
✅ Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Het artikel is ongebruikt, onbeschadigd
en in de originele verpakking. - De retouraanvraag is binnen 30 dagen na ontvangst
van je bestelling ingediend. - Je kunt aantonen dat de bestelling bij ons is geplaatst (bijvoorbeeld via een bestelnummer of e-mailbevestiging).
📦 Retour aanmelden in 5 eenvoudige stappen
-
Bezoek ons retourportaal
Ga naar: Retourportaal KROMS openen
-
Meld je retour aan in het portaal
Vul je gegevens in en selecteer de producten
die je wilt retourneren.
-
Download je verzendlabel
Na het aanmelden van je retour kun je
direct een verzendlabel downloaden.
-
Print het verzendlabel uit
Plak het label stevig op je retourpakket.
-
Breng je pakket naar een pakketpunt
Lever het pakket in bij een pakketpunt naar keuze.
-
Let op: retourkosten zijn voor eigen rekening
De kosten voor het retourneren verschillen
per product, per land en per postbedrijf.
Kom je er niet uit? Bekijk dan onze uitlegvideo:
📹 VIDEO – Retour aanmelden stap voor stap
💸 Retourkosten & verzending
- De retourkosten zijn voor eigen rekening. Deze kunnen per product, per land en vervoerder verschillen.
- Wij raden aan om je retour met track & trace te verzenden.
Belangrijk: Wij zijn niet aansprakelijk voor zoekgeraakte retourzendingen zonder verzendbewijs.
💰 Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 tot 15 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
❓ Vragen of hulp nodig?
Of neem contact op met onze klantenservice via Info@kroms.nl.
Laatst bijgewerkt: 25-07-2025
